西日暮里にある美容室Riviera(リヴィエラ)>コラム>その他>真面目な長文ブログ!!!

真面目な長文ブログ!!!

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
真面目な長文ブログ!!!

ども!



先日退社したりこちゃんが退社二週間後にカラーしにきてくれました!笑



賛否ありますが自分は辞めたスタッフが職場に来てくれる事は大歓迎です!(`)



さて!



今日は真面目なブログを!



先日美容師の友人と話していた時の事です!



「アシスタントが何度も失敗をする事にイライラする、、、ちゃんと伝えているのになおらないのはどうすればいいんだろ?」



美容師業界ではあるあるではないでしょうか???


たしかに1人のスタイリストで担当できるお客様はアシスタントがいないと1人、もしくは頑張って2人だと思います、、、



人気の美容師は3人から4人かけもつ事は多くありますし人気になると抱える悩みなんですよね、、、(´_`)



実際に昔自分も担当するお客様が急に増えて同じようなことを思った事もありますし同じ様にイライラしていました、、、



大切なお客様を怒らせてしまう、指示をした事と違う事をしている、アシスタントのスピードが遅くて時間内に終わらず次に予約していたお客様がきてしまいお待たせしてしまうなどなど、、、



ほんとーに美容師あるあるなんだなぁ!って思います!



ただ、、、



これを思ってしまい周りにイライラを出してしまうとお客様が離れていきます。



そしてアシスタントも自分についてもらえなくなります、、、( ̄▽ ̄)



これは実際自分も体験した事だし色々なスタイリストを見てきて本当に起こっていた事なので間違いないです!



雰囲気って本当に伝わるんですよね、、、



アシスタントとスタイリストの間柄ってどんなに取り繕っていてもギクシャクするんです!



そしてお客様は居心地悪くなって離れていきます、、、



以前ブログでも書きましたがうちはイライラ禁止です!



友人にも



「それってめちゃくちゃ甘くない?アシスタントのためにもならないでしょ?」



と言われましたが先ほど言ったことが起きるのが確実なのでお客様の為にならないんですよね、、、(´_`)



これは前の職場の自分の前の店長に気付かされたのですがイライラしていることって自分の責任を棚に上げて被害者ぶって当たり散らしているだけなんです!



アシスタントが失敗した事やできなかった事ってちゃんと原因を突き止めてなおさないといけないんですよね!



もし難しい事を頼んだならちゃんと自分でチェックをするべきだしスピードが遅いなら時間を計らせたり速くする方法を教えてあげなきゃいけない!



やり方が違うのならその場で伝えてあげるのも大事な事なので最近入った二千翔君や菅沼君にはその都度指摘しています!



イライラしなくても解決するまでちゃんと指摘して指導をすれば甘くないと思います!


大切なお客様に対することを任せるならここまでやるべきじゃないでしょうか?



それをイライラして感情的に言ってもただただ怖がられるだけだし関係を悪化させるだけです。



今ブログ書いてて思いますがイライラしていた当時の事は本当に思い出したくない、、、



自分が昔イライラで失敗し他のスタッフには絶対に経験してほしくないことなのでうちはイライラ禁止なんです!


お互い気持ちよく働けますしね!



漫画の主人公、キングダムの信やワンピースのルフィはチームで負けた時部下や仲間のせいにせず自分のせいにしています。



それが責任をとるって事じゃないでしょうか???



最近どっかで見かけた言葉で


日本では「他人に迷惑をかけるな!」っていう教えが一般的だけどどこかの国では「他人に迷惑をかけるのは当たり前!だから自分に迷惑な事があっても許せ!」



と書いてありましたが本当にそうだと思います!



ヘルプに全然こない!!!ってイラついて被害者意識をもっていても孤立するだけです。



ヘルプが来ないという事は周りも大変だしみんな頑張っているし仕方ない!って割り切って文句言わなければ尊敬されるしそれの積み重ねで信頼を得て成長し、チャンスを得るんじゃないかなと思います!



イラつかないという事は許せる大きな器が必要!



ただイラつかないという事をしていけば尊敬されてお客様や仲間が増えていくしいい事が増えます!



これはお客様が増えていく過程で学んだ本当に大事な事でした!


こないだの話が友人に伝わってほしいというのとうちのスタッフにもイライラ禁止の意図が伝わればなぁと思いかなり長文ですがまとめてみました!



では!

杉浦 強志

杉浦 強志

Written by:

銀座の有名美容室で責任者を任され年間指名売上は銀座エリアで2年連続No.1!年間2000人以上のお客様を担当させて頂いた経験があるので髪の毛の悩みを的確にアドバイス致します!簡単に可愛くなれるデジタルパーマやコテ巻きが得意でスタイリング方法もお教えします☆小顔になれる前髪カットやスタイリングもお任せ下さい☆

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

杉浦 強志は、こんな記事も書いています。

  • 昇進祝い!!!

    昇進祝い!!!

  • 新メンバーの紹介!

    新メンバーの紹介!

  • 真面目な長文ブログ!!!

    真面目な長文ブログ!!!

  • 久々のブログ、、、

    久々のブログ、、、

  • 経営プランという雑誌に掲載されます!!!

    経営プランという雑誌に掲載されます!!!

  • 2019年の近況と大発表!!!

    2019年の近況と大発表!!!

人気記事 新着記事 関連記事

カテゴリー

美容院専用ホームページサービス

Copyright© 2019 Riviera All rights reserved.