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お客様をお待たせしない為にはどうしたらいいか?

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お客様をお待たせしない為にはどうしたらいいか?

こんにちは!


宮澤です☆


今朝、Rivieraではスタッフで

「お客様をお待たせしない為にはどうしたらいいか?」

にフォーカスを当てミーティングをしました!


スタイリストの草薙さんを中心に


スタイリストからアシスタントにしてほしいこと、

アシスタントからスタイリストにして欲しいこと、


等を話し合いました!


話し合いの中で印象に残っているのが

「アシスタントがお店を回す」

という杉浦さんのお言葉☆


この言葉を聞いた時、はっ…となにかに気付いたようなそんな気持ちになりました!


今までの自分がお店を回せているかというと

まだまだな部分が沢山。


でも、この言葉を聞いてもっと周りを見て

スタイリストの方が少しでもスムーズに動けるように行動していかないと!


と、改めて気が引き締まりました!!


毎回スタッフで話し合いをして思うのですが、

他のスタッフが細かいことまですごく気にかけているということ!!

人の立場に立って物事を常に考えている。


それって当たり前のことだと思うんですけど

私は本当に学ぶことが多いのです…


だからきっとお客様にもスタッフにも

好かれる人が多いんだなーとしみじみしちゃいました。


だから私もこの人達みたいになりたい!って思うのであります。


そして、こうしたミーティングなどで意思共有や

疑問などをぶつけることによって

スタッフ間の仲が深まるというか、なんと言うか…


みんなでお店をよくしよう!!

という、前向きな姿勢になれます☆


そんなこんなで、

シャンプーとトリートメントのマニュアルを作る!

細かなお声かけを徹底!

技術のスピードアップ!

アシスタント間の連携!


などが対策としてあがりました!


プロとして、私ももっと手際の良い綺麗な仕事を心がけて行こうと思います♪


宮澤

宮澤 穂南

宮澤 穂南

Written by:

カジュアルでありながらどこか女性らしい品のあるスタイルが得意です♪お客様の雰囲気やお洋服に合わせたヘアをご提案いたします。カラーリングが得意なので、透明感×トレンドカラーはお任せください!また、ご自宅でのケアやスタイリング方法もお伝えします☆一緒に今までで一番の自分を見つけましょう♪ Riviera上野御徒町店

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